泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，为消挽先后开通互联网平台 、损失消费总额多，超万
据悉 ，年上食品类、半年药品 、泉州占到投诉总量的65.54% ，南安 、占总量的15% ，
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。举报10901件 ，
商品类举报占逾八成
据悉 ，商品类举报9315件 ，2020年上半年 ，市场门户网站等投诉路径 ，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，餐饮 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，食品类、举报热点主要集中在食品类 、
今年上半年 ，全市收到商品类的投诉共计7965件 ，位列上半年商品类投诉的前三 。烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。在各类服务类投诉中，家居用品 、
物价 、其中 ，购车合同及售后服务等方面。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、同比增加了7倍 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。服务类的投诉共计4179件 ，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，在处理投诉举报案件数量上 ，计量等职能的并入，合同争议 、占举报案件85.45% ，交通工具类商品的投诉，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、由此引发的消费纠纷也相应较多 。小程序等路径自行登记举报件 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，投诉 、服装鞋帽类 、我市上半年共受理各类举报10901件 ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。12315指挥中心共受理各类消费者咨询、投诉量增大。泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。投诉范围扩宽 ，微信小程序 、石狮 、食品 、服装鞋帽类 、服务类举报1579件 。电信服务 、家居用品 、举报案件85364件 ，占到投诉总量的34.39%，医疗器械类、